Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Palhoça, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral OPERADOR DE SERVICE DESK NOSSO PROPÓSITO Apresentar soluções de importação e nacionalização de produtos para as principais marcas da internet com operações em Marketplace e B2B no Brasil. Construímos soluções transformadoras, feitas por pessoas para pessoas, pois essa é a nossa realização. Buscamos, a cada dia, construir um lugar mais plural e inclusivo, com profissionais que estejam com um olhar sempre à frente e buscando novos desafios. RESPONSABILIDADES Prestar atendimento ao cliente através das plataformas de marketplace, WhatsApp, e-mail, ticket e telefone. Seguir roteiros e scripts de atendimento ativo e receptivo. Possuir amplo conhecimento técnico de produtos e/ou serviços para atendimento ao cliente. Apresentar soluções aos clientes e usuários. Realizar retenção e recuperação de clientes. Contatar áreas internas da empresa. Prestar suporte eficiente às áreas internas, garantindo a resolução ágil de demandas. Manter comunicação clara e eficiente, adaptando-se a diferentes perfis de usuários. Resolver problemas de forma lógica e sistemática, demonstrando paciência, empatia e habilidades interpessoais para lidar com usuários que precisam de suporte imediato. REQUISITOS Ensino Médio completo. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas. Boa comunicação e trabalho em equipe. Conhecimento básico no pacote office. O QUE NÓS TE OFERECEMOS: Plano de saúde (após 3 meses). Plano odontológico (após 3 meses). Frutas disponíveis diariamente. Participação nos lucos. Bonificação por assiduidade. Auxílio cesta básica. Vale Refeição. Vale transporte (Ônibus). Salário a combinar CLT. Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48 (1h de almoço). Estacionamento para carro e moto livre. Excelente clima organizacional.