Consultor Funcional Sênior Salesforce
Nossa empresa está procurando por um profissional experiente em projetos Salesforce para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.
Funções do Cargo:
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service;
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio;
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente;
* Parametrizar objetos padrão e personalizados;
* Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
Requisitos Técnicos:
* Experiência avançada em Salesforce Service Cloud;
* Conhecimento em Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts;
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config;
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional);
* Relatórios e dashboards;
* Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots).
Benefícios:
1. Opportunity de desenvolvimento de carreira;
2. Trabalho remoto e flexível;
3. Acesso a recursos e ferramentas avançadas;
4. Oportunidades de treinamento e desenvolvimento. ]},