Estamos buscando un
Director de Operaciones
con sólida experiencia en el rol, más de 8 años, y con un nivel avanzado de inglés. La empresa es líder mundial en la asociación con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología.
El puesto:
El Director de Operaciones/Director de Sitio - Prestación de Servicios es responsable de liderar y gestionar las operaciones de prestación de servicios en un sitio designado. Este puesto combina liderazgo estratégico, gestión de las partes interesadas y excelencia operativa para garantizar una prestación de servicios de alta calidad en todas las funciones de la empresa. El Director de Operaciones/Director de Sitio - Prestación de Servicios supervisa un equipo numeroso, gestiona las operaciones financieras y administrativas, y garantiza la conformidad con los estándares globales y las expectativas de los clientes.
Responsabilidades clave:
Liderazgo y desarrollo de personas:
● Liderar un equipo de más de 200 profesionales en servicios financieros y contables.
● Supervisar la contratación, despidos, recontrataciones, promociones, la planificación de la carrera profesional y el crecimiento de los empleados.
● Identificar las brechas de habilidades e implementar planes de coaching y desarrollo.
● Fomentar una cultura de aprendizaje continuo, diversidad e integridad profesional.
Prestación de servicios y operaciones:
● Garantizar la prestación de servicios en consonancia con los SLA, los KPI y los compromisos contractuales.
● Impulsar la eficiencia operativa y las mejoras de calidad en todos los procesos.
● Gestionar el control financiero de extremo a extremo y las iniciativas financieras estratégicas.
● Mantener la gobernanza para las partes interesadas internas y externas.
Gestión de partes interesadas y clientes:
● Interactuar con las partes interesadas regionales y globales (LatAm, NA, Europa).
● Gestionar las relaciones con los clientes y garantizar la excelencia en el servicio.
● Apoyar la adquisición y el desarrollo de clientes a través de la interacción estratégica.
Gestión de procesos y tecnología:
● Aplicar el conocimiento del dominio y del proceso para innovar y mejorar la prestación del servicio.
● Aprovechar las plataformas tecnológicas (SAP, Tableau, Power BI) para mejorar el rendimiento.
● Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad de la información y control comercial.
Requisitos:
● Educación: carreras afines a Contabilidad, Finanzas o área afín; se prefiere CPA o MBA.
● Bilingüe en inglés y español.
● Experiencia demostrada en la gestión de operaciones a gran escala y equipos de prestación de servicios.
● Gestión del Tiempo/Tareas, Atención al Detalle, Resolución de Conflictos, Toma de Decisiones.
● Comunicación, Presentación, Influencia, Resolución Analítica de Problemas.
● Adquisición de Personal, Conducta de Liderazgo, Desarrollo de Otros.
● Liderazgo Visionario, Perspectiva Global, Planificación y Ejecución de Negocios.
● Inteligencia Tecnológica, Innovación de Procesos, Control Comercial.
● Familiarización con las metodologías de la empresa y las mejores prácticas de servicio.
● Excelencia demostrada en liderazgo y prestación de servicios.
● Capacidad para capacitar a otros y aplicar sus competencias de forma independiente.
● Reconocimiento por su innovación y pensamiento estratégico.
Beneficios:
* Prepaga OSDE para grupo familiar.
* Beneficios en Megatlon.
* Descuento en clases de idioma inglés, francés y portugués.
* Flex: Vacaciones 10 días hábiles y día de cumpleaños (en tu cumple además recibís un voucher de Pedidos Ya)
* Capacitación constante, entre otras.
* Reintegro por gastos de conectividad.
#J-18808-Ljbffr