Recepcionista
O Recepcionista de Hotel é responsável por receber os hóspedes, orientá-los e garantir que tenham uma boa estadia. É uma figura fundamental no segmento hoteleiro, pois é o primeiro e último impressão que os hóspedes têm do hotel.
* Responsabilidades:
* Cadastro de check in/check out, relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes;
* Preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas;
* Realizar cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido;
* Realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos;
* Recepcionar os hóspedes com boas-vindas calorosas e sinceras;
* Promover uma estadia inesquecível ao cliente;
* Receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia;
* Atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes;
* Promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel;
* Gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário;
* Manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento.
Requisitos e qualificações:
* Experiência na área de recepção;
* Com forte perfil em vendas;
* Espanhol Intermediário/avançado;
* Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores - escala 6x1.
Sobre o Cargo
Como Recepcionista, você será responsável por gerenciar todas as interações do hóspede durante sua estadia. Com habilidades excepcionais de comunicação e atendimento ao cliente, você irá criar experiências memoráveis e satisfazer as necessidades dos nossos clientes.
Vantagens
* Bolsa salarial competitiva;
* Acesso à equipamentos de alta tecnologia para melhorias nos processos internos;
* Opportuniades de crescimento profissional;
* Benefícios adicionais de saúde e segurança;
* Hospedagem nas instalações da empresa.
Candidato ideal
Nossa equipe busca candidatos desejosos de aprender e crescer conosco! Se você tem um perfil de liderança, possui habilidades interpessoais fortalecidas e deseja se envolver em um ambiente de trabalho estimulante, então este é o cargo certo para você!