JOB DESCRIPTION
A área de cobrança de carteira de alto valor é responsável pela gestão estratégica e especializada dos clientes com saldos elevados em atraso, atuando com foco em recuperação financeira, eficiência operacional e preservação do relacionamento e buscar uma solução que ajude no momento da inadimplencia.
Buscamos um profissional sênior para atuar na carteira em atraso, conduzindo negociações complexas com autonomia, visão analítica e foco em resultado.
A posição é estratégica e exige postura consultiva para maximizar a recuperação financeira preservando o relacionamento com o cliente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Gerir carteira dedicada de alta complexidade.
Conduzir negociações personalizadas com uso de políticas de exceção.
Analisar perfil financeiro e histórico para definir a melhor estratégia.
Atuar nos canais digitais (Whats App, chat) com objetividade e continuidade.
Registrar acordos e decisões garantindo compliance e rastreabilidade.
Trabalhar orientado(a) a metas e indicadores de performance.
Sugerir melhorias em políticas e processos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito, Gestão Financeira ou área correlatas.
Pós-Graduação ou MBA em Finanças, Gestão de Negócios, Crédito e Cobrança, Gestão Financeira, Risco ou áreas afins desejável.
Excel avançado
Experiência sólida em cobrança de alto valor ou casos complexos.
Forte capacidade de negociação.
Comunicação clara, firme e empática.
Autonomia, responsabilidade e foco em resultado.
ADDITIONAL INFORMATION
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e Total Pass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - Porto Prev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);