Cargo de Supervisão em Teleatendimento
Buscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento telefônico em Florianópolis. Essa é uma oportunidade de carreira em uma empresa dinâmica, com foco em qualidade e eficiência.
* Liderar a equipe de atendimento telefônico, garantindo a execução dos processos estabelecidos;
* Desenvolver fluxos e procedimentos internos para melhorar a eficiência;
* Realizar treinamentos e promover o desenvolvimento da equipe;
* Preparar e analisar relatórios diários de desempenho, além de revisar prestações de contas;
* Controlar despesas e conduzir negociações com fornecedores;
* Verificar e organizar dossiês internos e assegurar a conformidade de contratos;
* Apoiar o RH nos processos de admissão e controle de ponto.
Fundamentalmente, é necessário ter Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas, além de experiência em supervisão de equipes de teleatendimento. Conhecimento em controle de processos, elaboração de relatórios e gestão de indicadores é essencial.