Join to apply for the Consultor Negócios Pleno 6H | Ourinhos - SPOurinhos - SPEfetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)
Descrição da vaga – Ourinhos - SP LOJA Vivo. Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo. Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
* Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
* Identificar a necessidade do cliente.
* Negociar e vender.
* Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
* Realizar atendimento agendado.
* Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
* Fidelizar e Reter clientes.
* Telemarketing.¹
* Indicar os programas e benefícios da Vivo.
* Incentivar o uso das plataformas digitais.
* Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
* Seguir os procedimentos de qualidade.
* Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
* Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
* Participar ativamente dos treinamentos às plataformas educacionais e presenciais.
* Conhecer mercado e concorrência.
* Execução correta do processo de gestão documental.
* Seguir regras da Anatel.
* Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio
Informações adicionais
* Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
* Celular corporativo – smartphone novinho para você.
* Plano de voz e Dados ilimitado (5G da Vivo).
* Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Direito a Bônus ou PPR anual.
* Plano de Previdência Privada.
* Subsídio para escola, creche ou babá.
* Ambiente que valoriza a diversidade e permite autenticidade. #VemPraVivo
* Flexibilidade de horário.
* Day off para aniversário.
* Programas de voluntariado corporativo.
* Parcerias educacionais com descontos; certificações e cursos online.
* Programa de Recrutamento Interno (Brasil ou exterior).
* Iniciativas para saúde física, emocional e social com o #VivoBemEstar.
* Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Cultura que valoriza diversidade. #VivoDiversidade
#VemPraVivo
Etapas do processo
1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Pré Seleção
3. Etapa 3: Triagem
4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
5. Etapa 5: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Lideramos transformação digital, com metodologias ágeis, promovemos diversidade e inovação, conectando aproximadamente 357,5 milhões de acessos e oferecendo serviços de internet, telefonia móvel e fixa, TV por assinatura e muito mais. #VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr