Conferir os valores no malote e em caso de falta ou sobra, informar ao Gerente de Loja;
- Abrir todos os caixas diariamente;
- Tirar resumos do POS;
- Orientar e fiscalizar o atendimento e organização dos colaboradores da frente de loja (Recepção, caixas e Empacotadores);
- Verificar fatores como pontualidade e assiduidade dos colaboradores do setor;
- Verificar precificação dos produtos (evitar transtornos de clientes);
- Fechar o movimento do dia (malote);
- Manter sempre a calma e o bom senso para evitar constrangimentos com clientes e colaboradores;
- Verificar autorizações de cartões de crédito, cheques e organização de troco nos caixas;
- Não deixar formar filas nos caixas;
- Organizar horários de lanche dos caixas;
- Fazer chamados técnicos quando necessário;
- Fazer trocas de mercadorias para clientes;
- Manter sempre a qualidade do serviço e a excelência no atendimento ao cliente;
- Propiciar e manter a excelência do relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho;
- Fazer escalas, da semana e finais de semana dos operadores;
- Controlar as entregas á domicílio;
- Mensalmente, tirar memórias fiscais dos caixas;
- Preencher formulário de erros de digitação e o cancelamento de mercadorias para que fique registrada a diferença que dará no caixa no seu fechamento. No final do dia repassar para o fiscal de caixa;
- Habilitar os operadores nos PDV’s;
- Acompanhar movimentos de registros de compras diários;
- Recolher o “troco e sangria”, dinheiro em excesso no caixa, de R$300,00 em R$ 300,00 faz recolhimento e encaminhar para a tesouraria da loja;
- Atender o cliente no balcão de cartão de crédito;
- Autorizar o cancelamento de compras e devoluções sempre na presença da prevenção de perda da loja e conforme o volume de mercadoria, solicitar a autorização do Gerente de Loja;
- Atender o cliente, recebendo críticas e sugestões quanto ao funcionamento geral da loja e atendimento dos colaboradores, tomando as providências cabíveis para sanar a questão.