**Gerente de Operações e Projetos**
Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações e Projetos. Nesta função, você será responsável pela gestão de operações e projetos de clientes finais, com foco em Cloud, Data e Segurança.
O candidato ideal deverá ter sólidos conhecimentos em gerenciamento de projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de operações (metodologia ITIL). Além disso, é importante ter experiência em projetos/operações de tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics, entre outros).
Ainda, o profissional escolhido deve ter capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipes, além de possuir perfil orientado à resultados e à cliente externo. Sólida habilidade em comunicação escrita e verbal é fundamental para liderança de times operacionais e interação com níveis gerenciais da empresa e do cliente final.
Esta oportunidade oferece a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e realizar contribuições significativas para o sucesso da equipe.
Responsabilidades:
* Gestão de operações e projetos de clientes finais, com foco em Cloud, Data e Segurança;
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final;
* Atuação como ponto de contato do cliente, sendo responsável por todo o ciclo de vida do cliente dentro da empresa;
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com stakeholders;
* Gerenciamento da saúde financeira (P&L) e operacional das operações/projetos;
* Gerenciamento de issues & risk management das operações/projetos incluindo planos de mitigação;
* Gestão de equipe para múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Suporte a área comercial referente à dimensionamento de custos/estratégia de delivery;
* Suporte às demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia etc.), garantindo experiência única ao cliente;
* Governança/KPIs das operações/projetos;
* Consolidação de P&L (gerenciamento de forecast/contas a receber);
* Liderança em processo de add-on sales;
* Habilidade em coordenar múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico com mudanças de prioridades;
* Liderar processo de melhoria contínua.
Requisitos:**
* Superior completo;
* MBA/Pós (preferencial);
* Inglês avançado/Espanhol avançado;
* Sólidos conhecimentos e experiências em gerenciamento de projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de operações (metodologia ITIL);
* Conhecimentos em projetos/operações de tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics, entre outros);
* Capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipes;
* Perfil orientado à resultados;
* Perfil orientado à cliente externo;
* Sólida habilidade em comunicação escrita e verbal, para liderança de times operacionais e interação com níveis gerenciais da empresa e do cliente final;
* Desejável experiência com estratégia customer centricity;
* Disponibilidade para viagens.
Benefícios:
* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Vale refeição e alimentação;
* Previdência privada;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Vale transporte;
* Programa de apoio ao profissional;
* Wellhub;
* Birthday off;
Nossa empresa valoriza a diversidade e oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.