Responsabilidades e Atribuições
1. Liderança da Transição HH para BPO: Desenvolver e executar o roadmap detalhado de migração, incluindo mapeamento de processos (As-Is e To-Be), definição de SLAs e KPIs;
2. Otimização de Workflows: Estruturar as possíveis melhores práticas de BPO para o projeto (recebimento, armazenagem, inventário, expedição e gestão de ativos);
3. Gestão de Performance Contratual: Monitorar e reportar os KPIs e SLAs, garantindo a aderência ao escopo BPO. Identificar e capitalizar oportunidades de upselling ou cross-selling;
4. Digitalização e Automação: Avaliar possíveis soluções tecnológicas (WMS, ERP, IoT) para automação de processos logísticos, transformando a operação de mão de obra (HH) em um serviço de gestão de processos (BPO);
5. Desenvolvimento de Equipe: Garantir a capacitação e virada de mindset da equipe operacional para a mentalidade BPO, focada em processos e excelência na entrega de serviços.
Requisitos e Qualificações
* Formação Superior ou Técnica: Engenharia (Produção, Mecânica, Logística), Administração ou áreas correlatas.
* Conhecimentos em Supply Chain, Gestão de Projetos ou Negócios será um diferencial competitivo.
* Experiência Comprovada em BPO: Boa experiência em posição de liderança na implementação e gestão de contratos de BPO em Logística de Materiais ou Gestão de Ativos.
* Conhecimento Setorial: Profundo entendimento das cadeias de suprimentos e dos desafios logísticos em Óleo & Gás, incluindo normas de segurança.
* Gestão Contratual: Sólida experiência em gestão de SLAs, KPIs, Change Orders e Risk Management em contratos de longo prazo.
* Sistemas: Proficiência em ERPs (SAP/Oracle) e WMS. Experiência com ferramentas de análise de dados (Power BI).
Etapas do Processo Seletivo
1. Inscrição
2. Testes
3. Entrevista com RH
4. Validação de Requisitos
5. Entrevista Técnica
6. Contratação
Bem-vindo(a) ao mundo Infotec
Somos a Infotec Brasil, uma emresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelênci nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.
Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco.
Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #CulturaAzuleLaranja.
Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para:
* Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
* Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promevendo aprendizagem contínua;
* My Redcognition: nossa plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas, além de ser um canal ativo de comunicação interna;
* Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados;
* Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia;
* Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias diferentes histórias, origens e perspectivas;
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