Especificação da Vaga**Empresa localizada no Alto da XV, contrata**:
**ASSISTENTE DE OUVIDORIA**
**Atividades**:
- Oferecer um tratamento humanizado, cordial e acolhedor a todos os clientes da clínica;
- Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho.
- Organizar o serviço de atendimento ao usuário (SAU) de acordo com as diretrizes da Diretoria Executiva.
- Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios.
- Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento.
- Analisar e propor soluções para melhoria contínua.
- Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Supervisões.
- Realizar pesquisa de satisfação do usuário, aplicando questionário a fim de coletar informações sobre os serviços prestados.
- Elaborar tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento da satisfação do cliente/usuário.
- Convocar reuniões para propor soluções de melhora no atendimento ao usuário.
- Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho.
- Cumprir e fazer cumprir políticas, normas e Manual de Gestão.
- Disseminar a identidade organizacional através da missão, visão e valores da instituição.
Ensino médio completo
Salário R$ 1.709,14 + VA 640,00 + VT + Plano de saúde + Plano odontologico
- Informações adicionais**Tipo de Vaga**:
- Efetivo
**Benefícios****:
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Vale-Alimentação
- Vale-Transporte
- Requisitos e Habilidades**Escolaridade**:
- Não Informado
**Local de Trabalho**:
- Não Informado
- Health insurance