Anunciada dia A 4 h atrás
Missão do cargo
Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center na área de Saúde. Responsabilidades e atribuições - Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores; - Acompanhamento dos indicadores operacionais; - Gestão da equipe; - Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz; - Realizar demandas administrativas; - Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal; - Apresentação de resultados. - Atendimento a clientes; - Amostras de qualidade; - Criação de campanhas de engajamento; - Análise de NPS; - Aplicação de feedback. Requisitos e qualificações - Ser colaborador na Unidade Belo Horizonte (Prado);: - Tempo mínimo de 04 meses no cargo atual; - Desejável Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online); - Boa comunicação verbal e escrita; - Visão analítica. - Domínio em pacote office. Informações adicionais Prazo para Inscrições - Até 29/03 com todas as etapas concluídas na Gupy. Salário R$ 2.400,00 Horário de Trabalho Das 08:00 às 17:00 - Sábado 12:00 às 16:00 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 com folga domingo. Local de Trabalho: Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil. Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - Não ser estagiário ou aprendiz;: - Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems
