Descrição da vaga:Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), ágil e com equilíbrio emocional para atuar no atendimento de clientes em situações de emergência. Essa pessoa será responsável por acolher o cliente, identificar rapidamente a demanda, acionar prestadores de serviço e acompanhar todo o atendimento até a finalização, mantendo o cliente sempre informado.Principais atividades:Atender clientes em situações de emergência;Identificar rapidamente a demanda e registrar as informações no sistema;Acionar prestadores credenciados (guincho, chaveiro, eletricista, entre outros);Acompanhar o atendimento até a finalização;Manter o cliente informado sobre prazos e andamento;Esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos;Seguir protocolos, metas e padrões de qualidade.Perfil desejado:Boa comunicação e controle emocional;Agilidade, organização e atenção aos detalhes;Facilidade com sistemas;Experiência com atendimento.Horários de trabalho:08 as 14:20h09 as 15:20h15h as 22:20h16h as 22:20hEscala 6x1 (folgas alternadas)