Você gosta de atender pessoas, resolver problemas e fazer a diferença na experiência do cliente? Então essa oportunidade pode ser para você
Buscamos um(a) Assistente de Teleatendimento Júnior para atuar no suporte aos clientes, garantindo um atendimento ágil, humanizado e eficiente, principalmente por telefone, além de canais digitais.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento receptivo por telefone, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas, carências, vigências, rede credenciada e uso do aplicativo;
Tratar solicitações de cancelamento, atuando na retenção e reversão quando possível;
Executar alterações contratuais (inclusão de dependentes, migração de planos, atualização cadastral, vencimentos e formas de pagamento);
Gerenciar adesões a novos planos e registrar vendas;
Negociar débitos com clientes inadimplentes e acompanhar regularizações;
Acompanhar chamados no portal de atendimento e garantir o correto registro das interações no CRM;
Auxiliar no agendamento de consultas e procedimentos;
Emitir boletos, lançar pagamentos e acompanhar retornos aos clientes dentro dos prazos;
Manter controles e registros atualizados, garantindo a qualidade das informações;
Realizar outras atividades inerentes ao cargo, conforme necessidade e demanda.
O que buscamos:
Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas;
Experiência ou facilidade com atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Empatia, proatividade e foco em resolução de problemas;
Organização para lidar com alto volume de demandas;
Facilidade com sistemas de atendimento e CRM;
Trabalho em equipe, ética e comprometimento com a qualidade do serviço.
Você terá acesso a:
• Auxílio alimentação
• Vale transporte
• Plano odontológico titular + cônjuge, filhos e pais* após o período de experiência
• Convênio com farmácias
• Biblioteca Colaborativa
• Incentivo ao bem-estar mensal(R$): crédito mensal para investir em academia, pilates, funcional e mais
• Benefícios de saúde e bem-estar: telemedicina, tele psicologia, tele nutrição + acesso a desconto em academias e estúdios para prática de exercício físico.
• Benefício de orientação: orientação pessoal, profissional, financeiro e jurídico.
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Setores
Saúde humana e serviços sociais