Organizar e gerenciar a agenda médica, otimizando horários e fluxo de pacientes Realizar e/ou supervisionar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas Monitorar taxa de faltas e implementar estratégias de redução (confirmações ativas, follow-up) Garantir o acolhimento adequado de pacientes e familiares, com postura empática e profissional Treinar e orientar a equipe de recepção quanto a comunicação, postura e protocolos internos