Principais Responsabilidades: Gerenciar uma carteira de cerca de 100 projetos/clientes, garantindo que cada cliente seja atendido de forma proativa e esteja informado sobre o status do seu projeto. Atuar como consultor de relacionamento, mantendo contato regular com os clientes para entender suas necessidades, expectativas e eventuais dificuldades. Identificar e resolver problemas operacionais ou de obra, atuando de forma ágil e resolutiva com equipes internas e fornecedores. Criar e manter relatórios de progresso, indicadores de performance e status dos projetos para envio aos clientes e à diretoria. Trabalhar em estreita colaboração com equipes de arquitetura e engenharia da Expanzio, garantindo que o alinhamento técnico com o cliente seja mantido. Participar de negociações de contrato, renovação e expansão junto à carteira existente, visando a fidelização e o aumento do ticket médio. Organizar e priorizar demandas da carteira de forma eficiente, garantindo que nenhuma conta seja desassistida e que os SLAs sejam cumpridos. Promover iniciativas de melhoria contínua no atendimento ao cliente e na gestão de projetos, contribuindo para a excelência dos serviços da Expanzio. Objetivos Principais: O Gerente de Contas deve conseguir organizar todas as demandas da carteira de clientes para que consiga dar um retorno ágil e assertivo para os clientes que possuem projetos com a Expanzio. BENEFÍCIOS: - Vale Transporte R$ 11,00 por dia - Vale Refeição valor de R$ 35,00 por dia - Auxília academia Smart Fit - Auxílio Plano de Saúde no valor de R$ 435,00 mensal - Variável trimestral Requisitos: Formação Acadêmica: Graduação em Arquitetura, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Formação em Arquitetura será considerada diferencial importante. Experiência Profissional: Experiência anterior em gestão de contas ou relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas de arquitetura, construção, facilities ou ambientes hospitalares/corporativos. Conhecimento técnico em projetos de obras, mesmo que básico - ser capaz de dialogar com equipes técnicas e entender cronograma, escopo, entregáveis. Domínio de ferramentas de relacionamento com clientes (CRM), Excel (intermediário/avançado) e sistema de gestão de projetos. Benefícios: Auxílio academia, Bônus por resultado, Vale-alimentação, Vale-transporte