Você gosta de ouvir pessoas, resolver problemas e entregar experiências que fazem o cliente se sentir especial? Então essa pode ser a sua próxima oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Pleno para ser a voz da nossa marca, garantindo respostas ágeis, empáticas e eficientes. Aqui, você fará parte de um time colaborativo, em uma empresa em crescimento, com ambiente aberto a ideias e melhorias contínuas.
Suas responsabilidades:
Atender clientes via chat, e-mail, redes sociais, telefone e presencialmente;
Esclarecer dúvidas, agendar consultas e procedimentos;
Apresentar e vender os serviços estéticos oferecidos pela clínica;
Investigar causas de problemas e propor soluções práticas;
Encaminhar demandas para áreas internas e realizar follow-up;
Monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT etc.);
Sugerir melhorias em processos, scripts e fluxos de atendimento;
Contribuir para manter uma base de conhecimento atualizada.
Requisitos obrigatórios:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC;
Excelente comunicação escrita e verbal em português;
Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos;
Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas;
Conhecimento básico em pacote Office.
Diferenciais:
Experiência com atendimento em mídias digitais;
Vivência anterior em clínicas de estética ou saúde;
Experiência como secretária com foco na área comercial;
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.
Benefícios:
Salário fixo de R$ 2.000,00 + comissões por vendas (expectativa média de R$ 2.500,00/mês);
Vale transporte;
Remuneração variável;
Descontos nos procedimentos da clínica para uso próprio;
Ambiente que valoriza aprendizado, autonomia e crescimento profissional.
Venha fazer parte do nosso time e transformar o atendimento em uma experiência inesquecível para nossos clientes
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