O papel de um Gerente de Contas Chave é fundamental para o sucesso de qualquer negócio que opera no setor de iGaming. Isso porque esses profissionais são responsáveis por estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo que eles recebam atendimento personalizado e eficaz.
Responsabilidades
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade, incluindo a gestão de provedores e a coordenação de equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
* Identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos de longo prazo para aumentar a receita dos operadores.
* Trabalhar em conjunto com os clientes para definir metas e estratégias de negócios, alinhando as soluções da empresa com os objetivos dos clientes.
* Apoiar na negociação de acordos e contratos, garantindo que todos os termos sejam claros e justos.
* Consultar relatórios diários para monitorar a performance dos operadores e tomar medidas corretivas quando necessário.
* Garantir que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as regulamentações e requisitos de licenciamento específicos do iGaming.
Requisitos e Qualificações
* Comunicação eficaz: saber se comunicar de forma clara e concisa com os clientes e equipes internas.
* Empatia: entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança.
* Resolução de problemas: agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente.
* Gestão de tempo e priorização: organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas de forma eficiente.
* Negociação: ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa.
* Inteligência emocional: manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções, tanto próprias quanto dos clientes.
Vantagens
* Possibilidade de carreira evolutiva em uma indústria em constante crescimento.
* Oportunidade de trabalhar com tecnologia avançada e inovações em iGaming.
* Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você pode aplicar suas habilidades e conhecimentos.
Otros
* É importante ter uma boa rede de contatos e habilidades de comunicação eficaz para se conectar com os clientes e as equipes internas.
* A capacidade de adaptar-se às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado é fundamental para o sucesso nessa função.