DescriçãoAtuar no acompanhamento e recuperação de créditos, realizando contato com clientes inadimplentes, negociação de pagamentos e manutenção atualizada do cadastro e histórico de cobranças.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar cobrança de valores em aberto junto a clientes pessoa física ou jurídica (telefone, e-mail, WhatsApp).Negociar formas de pagamento, parcelamentos e acordos conforme políticas da empresa.Emitir boletos, acordos e notificações extrajudiciais quando necessário.Atualizar cadastros e registros no sistema com dados de clientes e histórico de contatos.Elaborar relatórios de cobrança e indicadores de inadimplência para apoio à gestão.Encaminhar casos críticos para área jurídica.Cumprir normas legais, boas práticas de atendimento e sigilo de dados.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Experiência anterior com cobrança, atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.Conhecimento básico de Excel ou sistemas de cobrança.Boa comunicação oral e escrita, negociação e empatia.
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