Missão do Cargo
Atuar de forma consultiva no processo comercial, desde a prospecção até o pós-evento, garantindo a melhor experiência para o cliente, integrando briefing, orçamento, execução e relacionamento contínuo.
Principais Responsabilidades
* Realizar
prospecção ativa e passiva
de novos clientes e oportunidades de negócio.
* Conduzir
reuniões de briefing
para entender a necessidade do cliente e propor soluções personalizadas.
* Elaborar e apresentar
propostas comerciais e orçamentos
de serviços de som, luz, imagem e estrutura.
* Atualizar e gerenciar o CRM
, registrando todas as interações, oportunidades e andamento das negociações.
* Acompanhar todo o processo da venda
, desde a negociação até a entrega final do evento.
* Atuar em conjunto com o
assistente comercial
(apoio administrativo) e o
produtor técnico
(responsável pela operação técnica).
* Garantir a
comunicação eficiente com o financeiro
para formalização de contratos, faturamento e recebimentos.
* Realizar visitas presenciais
a clientes e parceiros estratégicos.
* Manter o relacionamento ativo com a carteira (perfil
farmer
) e buscar upsell/cross-sell quando aplicável.
* Acompanhar e registrar feedback de clientes no
pós-evento
, visando fidelização e melhoria contínua.
Requisitos
Formação e Experiência
* Desejável ensino superior completo ou em andamento em
Administração, Marketing, Publicidade, Eventos ou áreas correlatas
.
* Experiência comprovada em
vendas consultivas
(preferencialmente no segmento de eventos, produções, locações ou serviços B2B).
Conhecimentos Técnicos
* Noções sobre
estrutura de eventos, audiovisual, iluminação e sonorização
(diferencial).
* Experiência em
CRM e ferramentas de gestão comercial
.
* Pacote Office/Google Workspace.
Competências Comportamentais
* Perfil
farmer
(cultivo e expansão da carteira de clientes).
* Boa comunicação e postura consultiva
.
* Organização e disciplina no acompanhamento de processos.
* Capacidade de trabalho em equipe (interação com produção, financeiro e assistente).
* Foco em resultado e no relacionamento de longo prazo com o cliente.
Indicadores de Sucesso (KPIs)
* Atingimento de metas de faturamento e margem.
* Taxa de conversão de propostas em contratos.
* Nível de satisfação do cliente (pós-evento).
* Qualidade das informações registradas no CRM.
* Retenção e expansão da carteira de clientes.