Visão ampla de suporte técnico
Em nossa equipe, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso de nossos parceiros ao fornecer soluções inovadoras e eficazes. Ao fazer parte de nossa equipe de suporte técnico, você estará trabalhando em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde cada membro é valorizado.
Descrição do Cargo
Como Analista de Suporte, sua missão será auxiliar os usuários em soluções de negócios e configurações, garantindo que eles tenham uma experiência fluida e produtiva com nossas ferramentas e plataformas.
Habilidades e Qualificações
Para se candidatar a este cargo, é necessário:
* Conhecimento sobre support ao ecossistema Open;
* Experiência com alguma linguagem de programação e scripts (ex. Java, JavaScript, python, go);
* Excelente capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos;
* Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFul (Experiência com integrações entre sistemas é um bom começo);
* Capacidade de gerir ferramentas e interpretar dados de entrada/saída para diagnóstico de comportamento de sistemas, como forma de identificar problemas (Prometheus, Kibana, Grafana, Zabbix, etc.);
* Conhecimento de Ferramentas de Testes Funcionais de APIs (Postman, cURL e SoapUI);
* Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc);
* Comunicação clara e assertiva.
Benefícios
Nosso pacote de benefícios inclui:
* Vale Refeição/Vale Alimentação;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* PPR;
* TotalPass;
* Auxílio Creche;
* Programa Well-Being;
Oportunidades de Crescimento
Temos uma variedade de trilhas de desenvolvimento disponíveis para ajudá-lo a alcançar seus objetivos profissionais.
Estamos comprometidos em criar um ambiente acolhedor e respeitoso para todos os membros da equipe. Se você está procurando por uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar, junte-se a nós!
Espanhol|Inglês técnico (leitura e escrita), suficiente para compreender documentações e comunicar-se com desenvolvedores de fora do Brasil.
Capacidade de produzir conteúdo técnico (artigos, tutoriais, exemplos de uso) de forma estruturada e didática.
Conhecimento em webservices SOAP;
Conhecimentos sobre documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio.
Ferramentas utilizadas:
Javascript, Python, Postman, Swagger, Zendesk.
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