RESUMO DA POSIÇÃO Localização: Porto Alegre - RS Área / BU: Customer Facing Reporte: Coordenador de Customer Facing Alguma pessoa interna mapeada? Não Propósito da posição Como Analista de Customer Facing você deverá estabelecer um relacionamento a longo prazo com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo a disponibilidade e visibilidade dos produtos Nestlé no ponto de venda, cumprindo a rotina de visitas e reuniões multifuncionais, além de atuar para que se tenha a excelência do fluxo End to End. O dia a dia - Desenvolver e manter contato com os clientes, entendendo suas necessidades; - Monitorar toda cadeia de abastecimento, influenciando no nível de estoque / disponibilidade de produtos na gondola; - Compreender os KPIs do cliente, bem como gerenciar os KPIs que suportam o Ciclo do Pedido na Nestlé; - Resolver causas raiz de falhas em todo o processo O2C; - Garantir que desperdícios e ineficiências sejam eliminados no processamento de pedidos e na etapa de entrega / recebimento; - Oferecer excelência na cadeia de suprimentos, implementando projetos e rotinas de melhoria contínua O que vai contribuir para o seu sucesso? - Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatadas; - Domínio em Excel e Power BI; - Experiência com relacionamento com clientes; - Experiência com logística / Supply Chain será diferencial; - Iniciativa e Cooperação Proativa, Visão Holística, Capacidade Analítica, Comunicação eficiente.