O Escritório Rafaela Baião Advocacia, referência em Direito Previdenciário, está em busca de uma pessoa estagiária com perfil comunicativo, empático, com boa escrita e muita vontade de aprender.
Este cargo é ideal para quem deseja iniciar sua jornada no meio jurídico com foco em atendimento ao público, em um ambiente acolhedor, estratégico e com impacto direto na vida das pessoas.
Aqui, atuamos com propósito, ajudando pessoas a garantirem seus direitos junto ao INSS.
Se você é comunicativo(a), curioso(a), ama aprender, tem facilidade com tecnologia, adora conversar com pessoas e está em busca de uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente jurídico experiente, dinâmico e humano, essa vaga é para você!
Sobre o escritório:
Com forte atuação no Direito Previdenciário e Trabalhista, o Escritório Rafaela Baião é reconhecido na região de Botucatu-SP pelo seu comprometimento com a justiça social, oferecendo atendimento humanizado, ético e estratégico para trabalhadores, aposentados e pessoas em situação de vulnerabilidade.
Além da atuação no meio jurídico local, o escritório também se destaca no ambiente digital, utilizando as redes sociais para levar informação de qualidade sobre os benefícios do INSS e facilitar o acesso à justiça.
Como ter sucesso nesse cargo:
Você será responsável por fazer o primeiro contato com os leads que chegam pelas redes sociais (WhatsApp, Facebook e Instagram), acolhendo, escutando e identificando a dor do cliente para direcioná-lo à melhor solução. Aqui, o atendimento humanizado é prioridade.
Você será o primeiro ponto de contato entre o cliente e o escritório e isso exige sensibilidade, escuta ativa e uma comunicação clara, acolhedora e estratégica.
Procuramos alguém que:
* Tenha excelente comunicação oral e escrita
* Tenha paciência, empatia e escuta ativa para lidar com pessoas em situação de fragilidade
* Saiba acolher e argumentar com segurança e profissionalismo
* Tenha facilidade com computador, WhatsApp e redes sociais
* Esteja à vontade para realizar atendimentos por telefone ou videochamada
* Seja engajado(a), proativo(a) e com sede de aprendizado
* Tenha bom posicionamento e saiba lidar com objeções
* Seja pontual e comprometido(a)
* Possua conhecimento básico em Excel
Diferenciais (não obrigatórios):
* Experiência prévia com atendimento ao público (presencial ou digital)
* Conhecimento em técnicas de vendas, copywriting ou persuasão
* Familiaridade com a legislação do INSS e direitos previdenciários
Responsabilidades do cargo:
* Atuar na linha de frente do atendimento online, sendo a primeira pessoa com quem nossos clientes terão contato
* Realizar a triagem e o atendimento inicial de leads via WhatsApp, Instagram e Facebook
* Compreender e identificar a dor e a necessidade do cliente com escuta ativa e empatia
* Registrar e organizar os atendimentos em sistemas internos e planilhas de controle
* Esclarecer dúvidas iniciais sobre direitos previdenciários e benefícios do INSS
* Encaminhar o lead ao setor jurídico com informações claras e organizadas
* Utilizar linguagem acessível e acolhedora nas comunicações
* Manter-se atualizado(a) sobre os principais temas e notícias da área previdenciária
* Utilizar com fluidez ferramentas como WhatsApp Web, planilhas e sistemas internos
* Participar de reuniões de equipe e treinamentos sobre atendimento, marketing jurídico e legislação
Oportunidade de crescimento:
* Este estágio é uma porta de entrada para quem deseja seguir carreira na área jurídica, especialmente no Direito Previdenciário.
* Oferecemos treinamentos constantes, acompanhamento próximo da equipe jurídica e possibilidade real de crescimento dentro do escritório.
* Nosso objetivo é formar profissionais alinhados com nossos valores, e aqueles que se destacam têm a chance de seguir conosco após o estágio.
📱 Interessou? Envie seu currículo para o WhatsApp: (14) 99608-2712
🌐 Conheça mais sobre nós: rafaelabaiaoprevidencia.com.br
Te esperamos!