Department Operations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.
The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates.
The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
**About the Team**:
- Sobre a Shô- Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso- sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso- negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.- Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita- agilidade.
Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é- seu lugar.
Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e- contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões- de pessoas.Modelo de Trabalho- Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial.
Assim garantimos a- qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.- Como será o seu dia a dia- Atuar com os processos relacionados à área Experiência Logística;
- Ser capaz de mapear o processo end to end, identificar potenciais bugs e oportunidades de melhorias, e envolver todos os stakeholders impactados;
- Participar de reuniões com Gerentes e Coordenadores em diferentes níveis;
- Auxiliar na identificação de oportunidades de automação;
- Receber anomalias encontradas nas ferramentas, identificar causa raiz e acompanhar a tratativa com as áreas
**Requirements**:
- O que você precisa para assumir o desafio- Ensino superior completo
- conhecimento em excel, sql, ferramentas google de apresentação e BI ou ferramentas correlatas