Descrição do Cargo
Função responsável por oferecer suporte ao cliente via e-mail com agilidade e eficiência.
Responsabilidades e Atribuições:
* Receber e responder a solicitações de atendimento via e-mail.
* Analisar os casos com cuidado e aplicar as procedimentos estabelecidas.
* Seguir os fluxos e scripts de atendimento definidos pela empresa.
* Registrar interações no sistema de gerenciamento de suporte.
* Encaminhar demandas para setores internos quando necessário.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento.
* 6 meses de experiência em atendimento via e-mail.
* Excelente habilidade comunicativa escrita.
* Capacidade de análise crítica e elaboração de respostas personalizadas.
* Conhecimento básico em sistemas de gestão de suporte como Zendesk.
Diferenciais:
* Vivência em plataformas de suporte e colaboração como Slack e Jira.
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
* Experiência em ambientes de suporte técnico e operacional.
Benefícios:
* Aproveitamento dos benefícios da empresa, incluindo vale-alimentação e auxílio home office.