Se o olho brilha, vem ser Bernoulli
Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.
Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.
Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Como nosso(a) Analista de Viagens Corporativas, você irá:
Atuar na gestão operacional das viagens corporativas, garantindo o correto atendimento às solicitações de aéreo, hospedagem, locação de veículos e transporte rodoviário, conforme política de viagens vigente;
Realizar o acompanhamento das solicitações na plataforma de viagens, assegurando prazos de atendimento, qualidade das emissões e aderência às diretrizes corporativas;
Atuar como interface entre os viajantes, aprovadores e agência de viagens, apoiando na resolução de dúvidas, ajustes e tratativas operacionais;
Monitorar e tratar não conformidades operacionais, como emissões fora de política, inconsistências de cobrança, falhas de serviço ou descumprimento de SLA;
Apoiar o processo de conferência de faturas e lançamentos no ERP (TOTVS RM), garantindo a correta alocação de centros de custo, projetos e naturezas contábeis;
Realizar a validação de cobranças da agência e fornecedores, identificando divergências, ajustes necessários e oportunidades de correção;
Apoiar ações de comunicação e orientação aos viajantes, incluindo esclarecimentos sobre política, processos e uso da plataforma;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais, sugerindo ajustes que tragam mais eficiência, controle e economia.
Requisitos e qualificações
Formação Superior completa em Turismo, Administração, Relações Públicas ou áreas afins;
Conhecimento em processos de viagens corporativas (aéreo, hospedagem, locação de veículos e rodoviário);
Vivência com plataformas de gestão de viagens (ex.: Argo ou similares), incluindo acompanhamento de solicitações, follow-ups e controle de SLA;
Noções de política de viagens corporativas e aplicação prática no atendimento aos viajantes;
Experiência em tratativas com agência de viagens, incluindo ajustes, reemissões, cancelamentos e resolução de problemas operacionais;
Capacidade de conferência e validação de faturas, identificando inconsistências de cobrança e divergências operacionais;
Conhecimento básico de processos financeiros e contábeis, como lançamento de despesas, centros de custo e integração com ERP (desejável experiência com TOTVS RM);
Habilidade para organização e análise de dados operacionais, utilizando planilhas e relatórios para controle de volume, custos e indicadores;
Organização e atenção a detalhes, com capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
Senso de responsabilidade e autonomia, entendendo prioridades e prazos do fluxo de viagens;
Boa comunicação e postura colaborativa, especialmente no relacionamento com viajantes, aprovadores e fornecedores;
Perfil resolutivo e proativo, com foco em solução de problemas e mitigação de impactos operacionais;
Abertura para mudanças e melhoria contínua, contribuindo com sugestões para otimização de processos;
Ética e confidencialidade, especialmente no tratamento de informações financeiras e dados dos colaboradores.
Atuação: Belo Horizonte (Modelo Híbrido 2x Semana) ou Brasil (Trabalho Remoto).
Informações adicionais