Description
Aplicar as normas e procedimentos de garantia. Evitar cancelamentos e estornos. Buscar evolução constante nas cartas de crédito. Estabelecer e manter Classificação Garantia mensal e trimestral verde.
Responsibilities
Responsabilidades e atribuições:
* Analisar os inconvenientes apresentados, verificando se são passíveis de garantia pelas normas de garantia montadora.
* Conduzir o processo de garantia junto à montadora, de acordo com as premissas estabelecidas.
* Aplicar ferramentas de Gestão de Processos na garantia para identificar causas e tomadas de decisão relacionadas.
* Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à montadora.
* Acompanhar os indicadores de performance, evitando estornos.
* Maximizar fluxo de recebimentos a partir do envio de processos adequados e em conformidade com as normas de garantia montadora.
* Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio.
* Analisar prazos de garantia.
* Elaborar e transmitir processo de garantia.
* Transmitir O.S. de garantia e revisões.
* Garantir a geração e envio de relatórios técnicos em casos de elevada complexidade, bem como fotos e vídeos relacionados.
* Conferir documentação das peças para realizar a troca.
* Preparar o processo de reembolso das peças avaliadas em garantia.
* Fechar ordem de serviço em garantia e providenciar emissão de Nota fiscal relacionada.
* Organizar arquivos e acompanhar todo o processo de troca da peça.
* Analisar o pagamento da garantia pela fábrica, através dos relatórios de crédito.
* Acompanhar eventuais auditorias.
Prerequisites
Requisitos e qualificações:
* CNH B em dia.
* Conhecimentos em Pacote Office;
* Ensino médio completo ou superior em andamento;
* Experiência sólida na função e conhecimento em mecânica automotiva;
* Preferencialmente curso técnico concluído em mecânica automotiva do SENAI;
* Conhecimento em veículos automotivos linha leve.
* Conhecimento de processos de garantia e rotinas administrativas burocráticas.
* Perfil analítico, detalhista e com senso crítico apurado.
Experiences
Salário compatível com a função + comissões
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