Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado. Responsabilidades e atribuições - Atender clientes com ética e responsabilidade, realizando cadastro, autorização de procedimentos e fornecendo informações de forma eficiente. - Prestar suporte em casos de dúvidas ou intercorrências relacionadas à documentação ou informações fornecidas. - Autorizar atendimentos para clientes Unimed, convênios e particulares, conforme normas internas. - Monitorar o fluxo de pacientes na sala de espera, garantindo cumprimento de metas de atendimento e satisfação. - Atualizar dados cadastrais de beneficiários no sistema. - Controlar e solicitar reposição de insumos no sistema TASY, evitando desperdícios. - Orientar clientes sobre preparos necessários para exames, garantindo sua correta realização. - Agendar coletas domiciliares ou procedimentos diferenciados, respeitando prazos normativos (RN 259). - Fornecer frascos e orientações para coletas externas conforme prescrições médicas. - Elaborar orçamentos de exames e procedimentos presenciais ou online. - Cobrar exames particulares, emitir notas fiscais e registrar valores no sistema TASY. - Receber e distribuir correspondências internas e externas, registrando informações essenciais. - Solicitar autorizações de convênios e acompanhar aprovações. - Conferir guias e autorizações, enviando-as ao pré-faturamento e atualizando o sistema. - Oferecer opções de agendamentos e pré-cadastros para otimizar o atendimento. - Realizar atividades variadas conforme demandas e apoiar trocas de postos de trabalho. - Entregar resultados de exames presencialmente ou online, seguindo protocolos. - Auxiliar clientes com acesso ao sistema TASY e corrigir dados, quando necessário. - Imprimir etiquetas e relatórios, cancelando exames pendentes ou não realizados. Requisitos e qualificações Ensino médio completo Conhecimento em informática básica Desejável experiência com atendimento ao público Desejável experiência na área da saúde Informações adicionais - Horário de trabalho:Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e sábado das 07h às 11h - Local de trabalho: Laboratório Caraguatatuba Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador) Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes) Vale Transporte Vale Cesta R$ 256,00 Descontos em Farmácias Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos. Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas) Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno) Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. Uma estrutura completa para todos(as) Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida. Um time diverso e inclusivo A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.