Objetivo:
Você será o dono da operação de Violação Comercial em Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shoppe entre outros), liderando o ciclo completo de proteção comercial de grandes marcas no ambiente digital: monitoramento, identificação de sellers, diagnóstico de violação, denúncias estratégicas, comunicação de adequação e acompanhamento da regularização.
Descrição de Responsabilidades:
Operação e Governança
Liderar o fluxo completo de Violação Comercial em marketplaces: setup → hunting → triagem → discovery → comunicação → penalidades → acompanhamento.
Garantir o monitoramento contínuo de preços, SKUs e sellers em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Google Shopping).
Gerenciar processos de descoberta de sellers (CNPJ, nota fiscal, nome fantasia, múltiplos perfis).
Coordenar denúncias estratégicas (copyright/brand misuse) como ferramenta de identificação e adequação.
Pilotar a execução das trilhas de comunicação com sellers infratores até a adequação comercial.
Relação com o Time Comercial e Canais
Conectar regras comerciais, PMA sugerido e diretrizes de canal com a operação prática de marketplaces.
Auxiliar comercial em decisões de penalidades: bloqueio de venda, corte de desconto, suspensão de canal etc.
Dar visibilidade dos impactos de infrações para contas estratégicas e diretoria.
Produtos, Dados e Estratégia
Analisar curvas de preço, reincidência e impacto por SKU, sugerindo ajustes de PMA e clusterização.
Mapear padrões de violação (por categoria, seller, logística, campanhas).
Construir dashboards de oscilação de preço e saúde de canal (base no fluxo Data Studio citado nos treinamentos → ).
Processos e Eficiência
Estruturar runbooks, SLAs e rituais de operação.
Integrar tecnologia (crawlers, priorização, bases) aos processos humanos.
Garantir governança documental: versões de políticas, manuais, trilhas e templates.
Experiência técnica obrigatória
Expertise em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu), BuyBox, regras automatizadas de preço, robôs de repricing.
Vivência com moderação e derrubada de anúncios (copyright, trademark, identidade visual).
Forte entendimento de políticas comerciais (PMA sugerido, canais autorizados, preço online x físico).
5–10 anos de experiência com e-commerce, marketplace, pricing ou governança de canais.
Histórico comprovado de operação em ambientes de alta complexidade comercial.
Desejável vivência em projetos de proteção de marca, compliance de preço ou inteligência de mercado.
Competências de Gestão
Capacidade de montar e liderar time operacional.
Visão crítica + capacidade analítica (dados, padrões, correlação de eventos).
Comunicação clara, pragmática e com postura consultiva diante da diretoria.
Soft Skills
Perfil investigativo (curioso, conectado aos detalhes).
Postura firme para lidar com sellers agressivos e grandes marketplaces.
Visão de negócio (margem, ruptura de canal, rentabilidade, ROI).