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O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles.
Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de rotinas de PCP e que goste de experiência do cliente para atuar nesse time. Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam.
Responsabilidades
1. Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas;
2. Identificar a necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;
3. Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;
4. Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem.
Qualificações
1. Superior completo ou em andamento (bacharelado ou curso técnico) em Gestão da Produção, Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
2. Experiência e/ou notório saber comprovado com cadastro de itens, classificação fiscal de itens (NCM), movimentação de estoques, cadastros gerais PPCP e cadastros de engenharia.
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