DescriptionDescrição da vagaA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarFaça seu cadastro e envie seu currículoResponsibilitiesResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento a clientes por e-mail, com comunicação clara e objetiva;Abrir, acompanhar e finalizar casos no Salesforce, conforme fluxo definido;Solicitar, receber e validar documentações necessárias para tratativas;Registrar todas as interações e movimentações nos sistemas internos;Interagir com áreas internasAcompanhar prazos e garantir retorno ao cliente dentro do SLA;Apoiar na organização e controle das demandas da área.Descrição das atividades:Realizar atendimento a clientes via e-mail, garantindo clareza e qualidade nas respostas;Abrir, acompanhar e finalizar casos no Salesforce, conforme fluxo estabelecido;Solicitar e validar documentações necessárias para tratativas;Registrar corretamente as interações e movimentações nos sistemas internos;Atuar em conjunto com áreas internas (Nível 2, SAE, Estratégico, Regional);Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente dentro do SLA;Apoiar na organização e controle das demandas da área.PrerequisitesObrigatório: ENSINO MEDIO COMPLETODesejável: PACOTE OFFICEExperiencesCarga horária: 08:00 ás 18:00 (1h de almoço)Unidade: SEDE FORTALEZAO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);