· Cuidar da sua aparência pessoal, usando uniforme completo, cabelos penteados, mãos e unhas limpas e aparadas; · Fiscalizar a aparência pessoal de seus colaboradores; · Manter o ambiente em adequado estado de limpeza e conservação; · Participar de treinamentos oferecidos pela empresa quando for convocado; · Conferir os valores no malote e em caso de falta ou sobra, informar ao Gerente de Loja · Abrir todos os caixas diariamente; · Tirar resumos do POS; · Orientar e fiscalizar o atendimento e organização dos colaboradores da frente de loja (Recepção, caixas e Empacotadores); · Verificar fatores como pontualidade e assiduidade dos colaboradores do setor; · Verificar precificação dos produtos (evitar transtornos de clientes); · Fechar o movimento do dia (malote); · Manter sempre a calma e o bom senso para evitar constrangimentos com clientes e colaboradores; · Verificar autorizações de cartões de crédito, cheques e organização de troco nos caixas; · Não deixar formar filas nos caixas; · Organizar horários de lanche dos caixas; · Fazer chamados técnicos quando necessário; · Fazer trocas de mercadorias para clientes; · Manter sempre a qualidade do serviço e a excelência no atendimento ao cliente; · Propiciar e manter a excelência do relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho; · Fazer escalas, da semana e finais de semana, dos operadores; · Controlar as entregas á domicílio; · Mensalmente, tirar memórias fiscais dos caixas; · Preencher formulário de erros de digitação e o cancelamento de mercadorias para que fique registrada a diferença que dará no caixa no seu fechamento. No final do dia repassar para o fiscal de caixa; · Habilitar os operadores nos PDV’s; · Acompanhar movimentos de registros de compras diários; · Atender o cliente no balcão de cartão de crédito; · Autorizar o cancelamento de compras e devoluções sempre na presença da prevenção de perda da loja e conforme o volume de mercadoria, solicitar a autorização do Gerente de Loja; · Atender o cliente, recebendo críticas e sugestões quanto ao funcionamento geral da loja e atendimento dos colaboradores, tomando as providências cabíveis para sanar a questão.