??Estamos em busca de um Chefe de Suporte de TI para liderar operações em campo em um ambiente de varejo dinâmico!???
Você tem experiência coordenando equipes técnicas, garantindo a disponibilidade de sistemas críticos e gerenciando fornecedores externos?
Gosta de liderar com foco em resultado, qualidade e eficiência no atendimento?
Então essa vaga é para você!
??Sobre nós:
NaSipecom S.A., temos mais de 24 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para diferentes setores.
Atuamos com forte presença em operações de varejo e estamos em fase de expansão, buscando talentos estratégicos para fortalecer nosso time.
??O que buscamos:
??Modalidade:Presencial – Brasil, São Paulo – Pinheiros
??Formação:Técnica ou superior em TI ou áreas correlatas
??Especializações:Suporte técnico, sistemas POS, gestão de serviços e monitoramento remoto
?????Experiência:Mínimo 3 anos liderando times de suporte, preferencialmente em redes varejistas ou food service
??Idiomas:Necessário conhecimento em inglês e espanhol
??Certificações:
? ITIL Foundation (obrigatória)
? CompTIA A+ (desejável)
? Certificações em gestão de serviços (HDI, ISO/IEC 20000 ou similar)
???Conhecimentos Técnicos:
Equipamentos POS e periféricos
Redes básicas, sistemas operacionais e softwares corporativos
Monitoramento remoto e ferramentas de suporte
Gestão de fornecedores em ambientes distribuídos
Definir, acompanhar e auditar SLAs com fornecedores externos
??Habilidades-Chave:
Coordenação de suporte técnico em campo com foco em SLA
Liderança de equipes internas e alinhamento com stakeholders
Tomada de decisão orientada a resultados e continuidade operacional
Comunicação clara, organização e padronização de processos
??Se você atende ao perfil e quer fazer parte de um projeto estratégico, com impacto direto no negócio, envie seu currículo ****** marque alguém que possa se interessar!