Analista Suporte JR (Infraestrutura e Redes)
Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte técnico (presencial e remoto), registrando chamados e solucionando problemas básicos em Windows e Linux; auxiliar usuários em dúvidas de uso, instalação de softwares e configuração de periféricos.
* Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI, bem como na preparação e montagem de novos dispositivos conforme padrões da empresa.
* Auxiliar na manutenção básica da infraestrutura: verificação de conectividade, crimpagem de cabos de rede, configuração de access points e solução de problemas simples de Wi‑Fi.
* Participar da gestão de contas e permissões de usuários, rotinas de backup (verificação de logs e execução conforme orientação) e registro dos atendimentos nas ferramentas da empresa.
* Contribuir com a organização e inventário de ativos de TI, além de colaborar no desenvolvimento de scripts de automação para rotinas operacionais e de backup.
* Aprender sobre as ferramentas, políticas e boas práticas de TI utilizadas na empresa, atuando de forma alinhada com a equipe e com foco na melhoria contínua dos atendimentos.
Requisitos e qualificações
* Conhecimentos básicos em Windows (instalação, configuração básica, solução de problemas comuns).
* Conhecimentos básicos em Linux (comandos básicos de terminal, instalação de pacotes).
* Conhecimentos básicos em hardware de computadores (componentes, montagem, identificação de problemas).
* Noções de redes TCP/IP (endereço IP, conectividade, DNS/DHCP básicos).
* Noções básicas sobre redes sem fio e access points.
* Experiência com atendimento/suporte a usuários.
* Conhecimento e uso de plataformas para help desk.
Diferenciais
* Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
* Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
* Familiaridade com ferramentas de help desk.
* Inglês técnico para leitura.
* Conhecimento em VOIP e telefonia.
Informações adicionais
O que oferecemos
Durante o período de experiência:
* Alimentação no local - sem desconto em folha
* Seguro de Vida
* Vale transporte
Após a experiência:
* Vale alimentação - sem desconto em folha
* Assistência Médica Amil - com coparticipação e 40% da mensalidade
* Assistência Odontológica DentalUni
* TotalPass e VR Nutrição
* Premiações e bonificações
* Convênio Farmácia
* Econet Educacional (cursos e pós-graduações)
* Parcerias com instituições de ensino e lazer
Comodidades
* Cesta de natal
* Lanchonete interna
* Sala de jogos
* Espaço de descanso
* Presentes em datas comemorativas
* Adoramos comemorar nossas conquistas, se prepare para eventos e festas
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