REQUISITOS • Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, de preferência em educação executiva, consultoria ou programas de mentoria. • Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade. • Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento, satisfação e retenção, propondo ações corretivas. (hurn, NPS, engajamento, LTV, etc). • Organização, autonomia e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos. • Perfil colaborativo, com maturidade para lidar com demandas estratégicas e operacionais. • Formação superior completa (Administração, Direito, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas). Vaga exclusiva para mulheres Experiência em eventos será grande diferencial Vaga 100% presencial na cidade de Londrina ATRIBUIÇÕES • Conduzir onboarding, treinamentos e reuniões estratégicas (QBRs) com clientes. • Antecipar problemas e atuar de forma proativa para evitar churn. • Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell). • Transformar feedbacks em insights para produto, vendas e operações. • Apoiar na logística e no relacionamento durante eventos online e presenciaisA • Atuar lado a lado com as monitoras e a liderança para identificar gargalos, propor soluções e otimizar a jornada das mentoradas. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS (i) Remuneração Fixa + Comissão + Estrutura da Variável; (ii) Gym Pass; (iii) Plano de saúde; (iv) Auxílio Alimentação; (v) Day off no aniversário; (vi) Possibilidade de ascender para cargo de liderança.