Graduação completa preferencialmente na área da Saúde, Administração, Gestão Empresarial, Recursos Humanos e afinsNecessário conhecimento em Pacote Office nível intermediário ao avançado, Experiência com atendimento ao cliente, análise critica de indicadores e ferramentas da qualidade.Planejamento e Avaliação: Desenvolver e avaliar programas focados na satisfação do cliente e redução de custos assistenciais.Padronização: Criar padrões para cadastramento e monitoramento junto à ANS.Material Informativo: Avaliar e atualizar materiais de divulgação dos programas e serviços.Eficácia de Serviços: Monitorar e avaliar prestadores de serviços, estabelecendo ações para atingir metas.Indicadores ANS: Garantir a precisão e pontualidade das informações exigidas.Melhoria de Processos: Implantar melhorias em colaboração com o setor de qualidade.Análise de Dados: Validar indicadores para relatórios gerenciais e estratégicos.Estudos Estatísticos: Realizar estudos para embasar projetos de programas do NAIS.Mapeamento de Utilização: Analisar dados de clientes para melhorar qualidade de vida e reduzir custos.Negociação: Negociar com prestadores visando melhores custos e qualidade.Análise de Contratos: Acompanhar contratos e reajustes de prestadores de serviços.Relatórios: Elaborar relatórios de sustentabilidade e responsabilidade social.Atendimentos: Realizar atendimentos gerais, exceto os que requerem qualificação específica.Promoção da Saúde: Auxiliar na reestruturação de programas de saúde focados em custo e efetividade.Suporte à Liderança: Fornecer informações para a gestão do setor.