* Implantar e acompanhar o pleno funcionamento do sistema multiplataforma de gestão condominial (aplicativo e sites), utilizado por administradoras, síndicos e moradores dos empreendimentos do grupo Plaenge. Atuar na análise, otimização e melhoria contínua dos processos relacionados ao sistema, promovendo treinamentos, suporte e alinhamento constante com clientes, fornecedores e equipes internas, com o objetivo de assegurar a melhor experiência de uso, agregar valor ao produto e fornecer dados precisos e estratégicos para a empresa
Responsabilidades e atribuições
* Executar a implantação do sistema de gestão condominial, incluindo configuração, parametrização e ativação das plataformas (aplicativo e sites), conduzindo treinamentos para portarias, síndicos, moradores e equipes regionais.
* Realizar o mapeamento dos processos relacionados ao uso do sistema, elaborar e manter atualizada toda a documentação do projeto, assegurando que a parametrização das plataformas esteja alinhada com os requisitos e prazos estabelecidos, visando a qualidade das entregas e a satisfação dos usuários.
* Conduzir reuniões periódicas com clientes (síndicos, administradoras e moradores), bem como com equipes internas, para levantamento de necessidades, identificação de melhorias e alinhamento dos processos, visando otimizar o uso da ferramenta e manter sua aderência às demandas operacionais.
* Promover reuniões com empreendimentos já entregues para ofertar e executar a implantação do sistema, buscando ampliar a base de dados, entender diferentes perfis de clientes e fortalecer o relacionamento com o público.
* Atuar como elo de comunicação entre os usuários (clientes internos e externos) e o time de desenvolvimento, tanto durante quanto após a implantação, visando que as demandas sejam corretamente entendidas, priorizadas e tratadas.
* Prestar suporte contínuo aos usuários após a implementação do sistema, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas operacionais e buscando que todos utilizem as funcionalidades de forma eficiente.
* Elaborar relatórios analíticos e dashboards com dados extraídos do sistema, oferecendo informações relevantes para subsidiar a tomada de decisão e aprimorar os produtos e serviços entregues pelo grupo Plaenge.
* Participar de reuniões regulares com fornecedores diretos e indiretos do sistema, contribuindo com sugestões de melhorias, acompanhamento de atualizações, integração de novos módulos e desenvolvimento de funcionalidades.
* Realizar análises críticas dos processos e dados operacionais, propondo melhorias que contribuam para a redução de desperdícios de tempo, recursos e retrabalho.
* Monitorar constantemente o funcionamento dos módulos, avaliando a experiência dos usuários nas diferentes plataformas (app e sites), propondo ajustes, atualizações e melhorias na interface e na navegabilidade para manter o sistema intuitivo, eficiente e alinhado às boas práticas de mercado.
Requisitos e qualificações
* Formação completa em Administração, Marketing ou Engenharia de Produção.
* Desejável experiência prévia na participação de treinamentos relacionados a sistemas.
Informações adicionais
* Salário + Refeição na empresa + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Wellhub + Vale Transporte.