Principais Responsabilidades
Relacionamento com o Cliente
Atuar como ponto focal da carteira de clientes de saúde.
Realizar atendimento ativo e receptivo (e-mail, telefone, WhatsApp e reuniões).
Acompanhar solicitações, demandas, reclamações e tratativas junto às operadoras.
Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes.
Apoiar ações de relacionamento e pós-vendas.
Operações da Carteira
Movimentações cadastrais: inclusão, exclusão e alteração de beneficiários.
Conferência e acompanhamento de faturamento, faturas e coparticipações.
Apoio na administração de contratos, vigências e renovações.
Interface com operadoras, seguradoras e parceiros.
Controle de prazos e SLA operacional.
Gestão e Controle
Atualização de sistemas internos e CRM.
Organização de documentos, contratos e processos da carteira.
Emissão de relatórios de desempenho, atendimento e indicadores.
Apoio em auditorias internas e processos de compliance.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Celular da empresa
* Convênios e descontos comerciais
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte