Recrutamento e Seleção | Endomarketing | Diversidade e Inclusão |
• Recepcionar clientes de forma cordial e profissional, garantindo um ambiente acolhedor;
• Fornecer informações iniciais sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas básicas;
• Auxiliar na coleta e organização de dados através de pesquisas, consultas ao sistema e/ou quaisquer ferramentas que a empresa utilizar;
• Direcionar clientes para os corretores conforme o perfil e necessidade;
• Comunicar o comercial, report dos corretores de plantão;
• Agendar e organizar visitas ao showroom, mantendo a agenda atualizada;
• Manter o espaço organizado e garantir a disponibilidade de materiais de apoio e promocionais;
• Registrar a entrada de visitantes e coletar informações básicas para cadastro;
• Atender ligações telefônicas e responder e-mails com informações iniciais;
• Realizar contato inicial com leads e encaminhá-los para o time de vendas;
• Auxiliar na organização de eventos, reuniões e atividades do showroom;
• Controlar entrada e saída de materiais e documentos administrativos;
• Receber e encaminhar correspondências;
• Lançar e controlar notas fiscais no sistema, conforme normas fiscais;
• Coletar feedback de clientes para apoiar melhorias no atendimento;
• Manter diário do PDV atualizado;
• Demais atividades correlatas.
O que será desenvolvido:
• Recepcionar clientes de forma cordial e profissional, garantindo um ambiente acolhedor;
• Participar de treinamentos periódicos sobre atendimento ao cliente;
• Fornecer informações iniciais sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas básicas;
• Auxiliar na coleta e organização de dados através de pesquisas, consultas ao sistema e/ou quaisquer ferramentas que a empresa utilizar;
• Direcionar clientes para os corretores conforme o perfil e necessidade;
• Comunicar o comercial, report dos corretores de plantão;
• Agendar e organizar visitas ao showroom, mantendo a agenda atualizada;
• Manter o espaço organizado e garantir a disponibilidade de materiais de apoio e promocionais;
• Registrar a entrada de visitantes e coletar informações básicas para cadastro;
• Atender ligações telefônicas e responder e-mails com informações iniciais;
• Realizar contato inicial com leads e encaminhá-los para o time de vendas;
• Auxiliar na organização de eventos, reuniões e atividades do showroom;
• Controlar entrada e saída de materiais e documentos administrativos;
• Receber e encaminhar correspondências;
• Lançar e controlar notas fiscais no sistema, conforme normas fiscais;
• Coletar feedback de clientes para apoiar melhorias no atendimento;
• Manter diário do PDV atualizado;
• Demais atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
• Ensino Médio completo. Desejável superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento presencial e online de clientes. Desejável conhecimento com rotinas de lançamento de notas fiscais e sistema UAU.
• Conhecimentos básicos em informática (pacote Office e sistemas de gestão de clientes).
• Habilidade de comunicação verbal e escrita, capacidade de organização, atenção aos detalhes, facilidade em trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico.
Informações adicionais
• Day off
• Wellhub (Gympass)
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Cartão alimentação
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