Analista de Infraestrutura PL (Command Center/NOC) - Presencial - Alphaville - Segunda à Sexta Responsabilidades e atribuições Operacionais: - Executar a gestão de eventos e incidentes de ti. - Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções. - Confecção de timeline de incidente. - Responsável por acionamentos e escalação internas e externas (Parceiros)- Suporte Técnico n2 a clientes/parceiros. - Executar as rotinas de produção (malha produtiva). - Implantação das rotinas de produção via control-m. - Execução de GMUDs no ambiente produtivo. Processos: - Criação de rotinas operacionais e melhoria contínua. - Gestão da workspace operacional via Sharepoint. - Apoio na documentação de processos operacionais e revisão. - Gestão de RCAs e acompanhamento com fornecedores - Subsídio para Indicadores operacionais. - Elaboração de Playbooks de atuação operacional (Onboarding)- Elaboração de Runbooks para resolução de eventos/incidentes. Requisitos e qualificações - Conhecimentos Intermediários em Infraestrutura, sistemas, URA, redes, servidores, cloud e negócio. - ITIL v4 (Desejável) / ITIL Foundation - Cobit (Desejável)- Experiência com Zabbix, Grafana e/ou Dynatrace - Experiência em instituições Financeiras - Conhecimentos Intermediários em OCI (Oracle Cloud)- Conhecimentos Intermediários/Avançados em Control-M - Experiência em ambiente de TI (Alta disponibilidade)- Domínio da Gestão de Incidentes - Conhecimentos em ITSM Informações adicionais - Disponibilidade para trabalhar em 5x2 Seg. a Sex presencialmente. (Salvo algumas exceções em sábado ou domingo/cobertura de folga - com negociações antecipadas) - valor da hora pago (horas extras). Contratação via Iterative - Alocação em nosso cliente Possibilidade de Internalização no cliente Modelo de Contratação: PJ Fornecemos Equipamento Descanso Remunerado de 12 dias úteis por ano Boa Sorte!