Estamos em busca de um Assistente de Customer Service (CS) para integrar nossa equipe de operações e garantir a melhor experiência aos nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar as entregas, monitorar o desempenho logístico e atuar de forma proativa na solução de problemas, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Principais responsabilidades: - Apoiar na organização e planejamento de rotas de transporte, visando otimizar a eficiência das operações. - Monitorar o status das entregas, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. - Auxiliar na resolução de ocorrências relacionadas ao transporte, como atrasos ou falhas de comunicação. - Prestar suporte direto aos clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas referentes a transporte e entregas. - Manter comunicação clara e empática com os clientes, garantindo uma experiência positiva. - Acompanhar reclamações e feedbacks, propondo soluções e melhorias contínuas. - Preparar e manter registros atualizados, como relatórios de entrega e documentação de transporte. - Gerar relatórios de desempenho e status, contribuindo para análises e aprimoramento dos processos. - Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos logísticos, sugerindo ações para maior eficiência e satisfação do cliente. - Apoiar na implementação de boas práticas e procedimentos voltados à excelência operacional. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Logística, Administração ou correlatas). - Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou área de transporte/logística será um diferencial. - Boa comunicação, organização e foco em resultados. - Familiaridade com sistemas e ferramentas de controle logístico. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - VR - VT - PLR - TotalPass - Assistência Odontológica - Universidade Corporativa