Na nossa empresa, buscamos colaboradores talentosos para desempenhar um papel fundamental na implementação de soluções de contact center inovadoras. Nossa equipe busca profissionais altamente qualificados para atuar em projetos de grande escala e otimizar a experiência do usuário.
Ainda estamos em busca de um profissional experiente para se juntar à nossa equipe e atuar como especialista em soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud. Se você tem paixão por transformar a experiência do cliente e está pronto para contribuir com seu conhecimento em soluções de telecomunicações, essa oportunidade é ideal.
Responsabilidades
* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud.
* Garantir a performance e alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário.
* Analisar requisitos técnicos e desenvolver soluções inovadoras e escaláveis para os clientes.
* Fornecer suporte técnico avançado, resolução de problemas e otimização contínua dos sistemas.
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
* Contribuir para o aprimoramento de processos e automações dentro da plataforma.
Requisitos
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud.
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud.
* Esperança em ambientes de contact center e telecomunicações.
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center.
* Mandatório inglês avançado.
Benefícios
* Vale alimentação ou vale refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para pet;
* e muito mais...;
Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal são oferecidas constantemente. Acreditamos que a colaboração é a chave para o sucesso e valorizamos a diversidade e inclusão no nosso ambiente de trabalho.
Precisamos encontrar alguém disposto a trabalhar em horário comercial em home office. Se você é motivado, dinâmico e está procurando uma nova aventura profissional, esse é o seu lugar.