Description Buscamos uma(um) Analista Gestão Pedidos Jr para a unidade de negócio Revestimento Cerâmicos Criciúma. Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco. Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação! Sobre Revestimento Cerâmicos: Por meio das marcas Ceusa e Portinari, nós somos uma das principais fabricantes de revestimentos cerâmicos do Brasil. Oferecemos soluções inovadoras e processos sustentáveis que refletem as maiores tendências do setor. A Portinari é a única marca brasileira do setor que pratica sustentabilidade com certificação LEED Compliance, concedida pelo Scientific Certification Systems – SCS. Já a Ceusa também conta com uma de suas unidades com tecnologia 4.0, em que todo o controle de processo é automatizado e toda movimentação interna é robotizada. Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co Responsibilities · Atuar de forma proativa no atendimento ao cliente, garantindo excelência na gestão da carteira, acompanhamento de pedidos e suporte às equipes internas e externas. Contribuir para a resolução de problemas operacionais e melhoria contínua dos processos, assegurando a satisfação do cliente e a eficiência nas operações; · Gerir a carteira de clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e acordos comerciais; · Realizar atendimento às equipes internas (vendas, logística, financeiro) e externas (clientes e parceiros); · Acompanhar e atualizar o fluxo de pedidos, garantindo prazos, disponibilidade de produtos e qualidade no atendimento ao cliente; · Apoiar a gestão dos processos administrativos e operacionais, mantendo informações e registros atualizados nos sistemas corporativos; · Monitorar indicadores de performance (KPIs) e contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos; · Atuar em alinhamento com equipes internas e clientes, participando de reuniões para acompanhamento de demandas, esclarecimento de dúvidas e fortalecimento do relacionamento; · Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e contribuir com ideias para otimização do fluxo de trabalho. Prerequisites Cursando Superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas afins; Excel Avançado para análise de base de dados; Power Point Avançado; Pacote Office; Desejável conhecimento em sistemas ERP principalmente no SAP; Conhecimento em KPIs de nível de Serviço (CFR – Case Fill Rate / OTIF – ON Time IN Full / OCT – Order Cycle Time / % Rupturas / Sell IN / Sell OUT / Devoluções / Diárias / Re-entrega / Custo de Servir); Desejável conhecimento em Power BI; Boa comunicação interpessoal e interdepartamental para trânsito entre as nossas diversas áreas de interface; Resiliência, Empatia, Senso de organização e senso de priorização. Disponibilidade para viagens. Experiences Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: Saúde e Bem-estar Assistência médica para você e seus dependentes; Assistência odontológica para você e seus dependentes; Seguro de vida; Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito; Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha; De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação; Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social; Família Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes; Auxílio-creche para crianças de até 24 meses; Alimentação e Transporte Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade); Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade); Financeiro Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais; Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro; Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas; Desenvolvimento e Parcerias UniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos; Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros; Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco; Outros benefícios Cartão de Natal. Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.