Descrição do Cargo
O técnico de suporte é responsável por fornecer suporte aos clientes que entram em contato com os centros de soluções da empresa.
Responsabilidades:
* Fornecer um nível adequado de suporte aos clientes;
* Manter um elevado nível de satisfação do cliente;
* Capacidade de resolução de problemas;
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Curso técnico na área de TIC;
* Experiência em suporte técnico ou microinformática;
* Conhecimento em configuração e instalação de equipamento;
* Conhecimento em configuração e instalação de aplicativos;
* Conhecimento de manutenção em sistemas operacionais e ferramentas de escritório;
* Conhecimento em configuração e instalação de equipamentos de informática;
* Conhecimentos de redes locais de computadores;
* Conhecimento de cabeamento estruturado;
* Conhecimento da língua inglesa no nível técnico;
* Conhecimento de arquitetura de microcomputador padrão IBM/PC;
* Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio;
* Conhecimento de serviços de rede e protocolo TCP/IP;