OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE GRUPOS | WET’N WILD Estamos em busca de um(a) Agente de Grupos com perfil comercial, foco no cliente e habilidade para conduzir negociações com diversos perfis de público, garantindo qualidade no atendimento e otimização das vendas. RESUMO DA POSIÇÃO Atuar diretamente no atendimento e negociação de grupos (individuais, escolares, corporativos, terceira idade, entre outros), com o objetivo de transformar solicitações em vendas concretas para o Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club e demais empreendimentos. O profissional será responsável por garantir um processo eficiente, desde o orçamento até a confirmação da reserva, promovendo a satisfação do cliente final e dos intermediários. RESPONSABILIDADES • Realizar atendimento cordial e consultivo aos clientes interessados em grupos; • Conduzir negociações comerciais com diferentes perfis de público; • Elaborar e enviar propostas comerciais (orçamentos) de forma ágil e personalizada; • Formalizar reservas com envio e acompanhamento de contratos; • Gerenciar pagamentos e garantir a confirmação da reserva no sistema; • Realizar site inspections (visitas técnicas com clientes) quando necessário; • Praticar up selling e apresentar serviços adicionais ao cliente; • Prestar suporte em alterações ou cancelamentos de reservas; • Atingir metas de desempenho e conversão estabelecidas para o departamento; • Respeitar prazos de atendimento (SLA) e manter qualidade no relacionamento. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS • Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou reservas de grupos; • Habilidade de negociação e comunicação clara; • Organização e foco em metas comerciais; • Domínio do pacote Microsoft Office; • Familiaridade com sistemas de reservas (PMS); • Disponibilidade para atuação em finais de semana e feriados, quando necessário; • Boa escrita e capacidade de lidar com diferentes públicos. FORMAÇÃO • Ensino médio completo (desejável superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas) DIFERENCIAIS • Experiência anterior com grupos turísticos ou eventos; • Conhecimento em ferramentas de URA, WhatsApp corporativo e sistemas de gestão de reservas; • Vivência com metas e indicadores de SLA; • Inglês ou espanhol básico/intermediário. Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar com a gente! LI-Onsite