Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 35 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 500 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades. Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Analista de Suporte e Implantação da Betha Sistemas. Seu desafio será: Atuar na assistência técnica dos nossos usuários, auxiliar a implantação de produtos e identificar melhorias a serem implantadas no atendimento ao cliente. Atender as demandas dos nossos clientes de forma clara e objetiva, respeitando os limites e prazos estabelecidos e com uma entrega de qualidade, buscando sempre a satisfação dos usuários e a melhoria dos serviços prestados. Principais responsabilidades: - Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, realizando pré-análise dos chamados; - Contribuir no planejamento e realizar implantações, treinamentos dos sistemas pertencentes a uma linha de produtos da Betha, abrangendo os recursos do software, mantendo o desempenho adequado dos sistemas conforme metodologia existente; - Mensurar corretamente o tempo previsto para atendimento das customizações, visando a implantação e atendimento nos custos e prazos previstos; - Analisar, reconstruir base de dados e realizar serviços de média complexidade do setor (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets); - Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público alvo: clientes, canais e consultores credenciados. Requisitos fundamentais: - Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação; - Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha; - Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens; - Habilidade para falar em público; - Disponibilidade para viagens; - Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B. Benefícios:_Vale-alimentação e/ou refeição Plano Saúde Plano Odontológico PPR Horário Flexível Plano de Cargos e Salários e muito mais!_