/nRequisitos:Formação superior completa (Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação, áreas afins).Experiência consolidada em gestão de equipes de atendimento ao cliente e/ou agendamento.Habilidades de liderança, comunicação, foco em resultados e visão estratégica.Desejável experiência no setor de saúde./nPrincipais responsabilidades:Gerenciar as equipes da Central de Agendamento e SAC, garantindo atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho dos setores.Propor e implementar melhorias de processos, com foco na experiência do cliente e eficiência operacional.Apoiar a integração entre áreas e atuar de forma estratégica na resolução de demandas.Liderar, desenvolver e engajar as equipes de atendimento.