Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: CoordenadorCursos de: Administração, Economia, Engenharia, Information TechnologyEscolaridade: Graduação - Information Technology, Administração, Economia, Engenharia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Benefícios: Auxílio educação de 50,00%, Auxílio para Saúde Mental de 50,00%, Treinamentos e workshops (internos e externos), ️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Clube i FoodResponsabilidades da posição: ✅Principais Responsabilidades
Entendimento profundo da operação dos BPOs, avaliando modelo de execução, recursos envolvidos, dependências e riscos operacionais.
Contribuição direta para o mapeamento dos contratos, trazendo a visão prática e operacional do funcionamento real dos serviços.
Identificação de oportunidades de melhoria, padronização e unificação de contratos semelhantes.
Apoio ao desenho de processos operacionais mais eficientes e aderentes ao modelo do CSC. Requisitos obrigatórios para a posição:
✅Competências e Experiências Necessárias
Experiência sólida (5 a 8 anos) em BPO, terceirização ou operações complexas.
Vivência prática na análise e gestão de contratos de BPO.
Capacidade de atuar com autonomia em ambientes pouco estruturados e de alta complexidade.
Experiência em mapeamento e melhoria de processos operacionais.