Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade. Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias. Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de\ "encantar as pessoas de formademocrática e acessível\ " com a gente. Nosso jeito de ser Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão Nossos valores Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência #VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos! Responsabilidades e atribuições: Identificar perfis de clientes ideais e mapear as jornadas dos clientes para identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao retorno do produto ao suporte ao cliente; Responsável pelas políticas de crédito de clientes performados (+6 meses), monitorando o cumprimento da política de crédito, acompanhando os indicadores operacionais e propondo atualizações na política vigente; Documentar todas as alterações de política; Executar as atividadesda área dentro do rigor técnico exigido; Garantir o cumprimentoda política de crédito e propor atualizações para maior rigor/ controle pela direção; Evoluir a gestão de crédito com melhorias nos controles/ KPIs sob monitoramento da equipe; Participar nos squads com envolvimento na jornada do cliente; Elaborar propostas de premissas e cenários no desenvolvimento de estudos ad-hocs, propondo melhorias aos processos atuais; Criação de estratégiasde crédito. Requisitos e qualificações: Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Matemática, Estatística, Física e áreas correlatas; Desejável pós-graduação; Conhecimento de crédito/ financeira Experiência prévia em áreas relacionadas a operacionalização de produtos de crédito Proficiência em SQL - habilidade com métricas e ferramentas de banco de dados (GA, Power BI, Tableau) Capacidade de interpretar e elaborar relatórios através de tabelas e gráficos Qual será o meu local de trabalho? Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu. Qual será a modalidade de trabalho? Presencial Qual o meu horário de trabalho? Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira. E quais são os benefícios e parcerias? Vale refeição ou vale alimentação;