Descrição:
Profissional responsável por acompanhar e impulsionar o desempenho da Webcontinental nos principais indicadores de marketplaces. Atua na identificação, análise e correção de erros, contribuindo para a melhoria contínua da performance e reputação da marca nas plataformas.
Atividades:
Ações relacionadas aos indicadores dos marketplaces
Análise de parceiros ofensores de envio e entrega
Acompanhamento em grupos junto ao comercial (Skype, Whats ou Teams)
Suporte ao time de cancelamento quando necessário
Extrações diárias de relatorias de pedidos nos canais externos e internos e cruzamento de dados
Verificação e correção de divergências de status entre portal e canais
Cobranças de pedidos que devem ser despachados no dia atual para que não haja atrasos